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先輩社員の一日・インタビュー

店舗スタッフからの
ステップアップ

原園 哲史

携帯ショップへの店舗運営コンサルティング

今まで培ってきた販売、営業経験というキャリアを活かし、店舗運営コンサルティングとして入店。
店舗様のニーズを見極め、ニーズや問題点の解決策を提供。

的確な戦略立案の為、日々変わっていく商品知識の習得はもちろんの事、
店舗で働くスタッフ様の意識改革や販売力強化の為の教育、店舗内の人間関係の構築と言った様々な店舗内の問題点の発見、解決、フォローとやるべき事は多いですが、クライアント様から自由に動けるようにと店舗内での権限もかなり持たせていただいております。
そんなクライアント様からの大きな期待と信頼に応えていけるように、また、店舗にお越しになられるお客様と弊社の三方よしを目指して日々過ごしております。

一日の流れ

  • 9:30

    出勤~開店準備

    出勤~開店準備

    掃除や業務で使用する機材の準備等、お客様をお迎え
    するための開店準備を行う。

  • 9:50

    朝礼

    昨日までの実績とその日の目標件数、キャンペーン内容の情報共有を行い、
    店舗全体のモチベーションを高める。

  • 10:10

    開店~午前中

    外出

    フロア案内として来店されるお客様の初期対応を担当。
    買われたばかりのスマホの使い方やアクセサリの
    購入相談から修理相談まで様々な方がご来店される為、
    お客様のご相談内容をヒアリング後、極力お客様を
    お待たせしない、かつ店舗がスムーズに回るように適宜スタッフへ割り振る。

  • 14:00

    お昼

    少し遅めのお昼。
    お客様がいらっしゃる店内では他スタッフと談笑はできないため、
    ここで店内コミュニケーションをとる。

  • 15:00

    午後

    午後

    後半戦。

    店舗の混雑状況と日々の目標件数に対しての進捗状況を確認しながらお客様対応。
    当日の目標に届いていない項目があればインカムで
    全スタッフに共有し、目標達成に向けて動いていただくように指示を出すが、お客様のペースに合わせて分かりやすく対応を心掛ける。

  • 19:00
    勤務終了

    勤務終了

    店舗は20:00までですが、今日は早番なので
    店舗責任者に挨拶し、退店。
    その際もお客様に失礼の無いように退店。

    本日もお疲れ様でした。

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