HOME > 派遣のお仕事をお探しの方 > 研修体制・フォロー体制
研修体制・フォロー体制
ビー・グルーヴなら、研修もフォローも万全。
ビー・グルーヴでは、販売、特に通信事業に特化した派遣スタッフの人材育成に力を入れています。 当社のコーディネーターは全員現場経験があり、スタッフの研修、コーディネーターとしての業務、またクライアント様の人事課題の窓口業務まで全て一貫して一人のコーディネーターが行います。 それにより、クライアント様の要求、各スタッフの状況、また登録スタッフの動き等を一貫して把握できるので、クライアント様とスタッフ双方の意思の相違をなくすことができます。
研修体制
個人情報取り扱いの研修
まずは個人情報取り扱いに当たっての研修。オリジナルのチェックシートも用い、理解度をしっかりと確認します。
マナー研修
次にマナー研修。接客マナー、ビジネスマナーを含め、お客様に対して好印象な接客方法や販売術、また一緒に仕事をするお店の方々とのコミュニケーションなどについての研修を行います。
販売としての技術などは徐々についてくるものと考えますが、まずは売ることの喜びと、納得して購入してもらうことの重要性を習得していただきます。
初めて会うお客様とのコミュニケーションをしっかりと取り、自らの接客で購入していただけた、という満足感をつかんでもらいたいと思います。
専門知識の研修
次に専門知識の研修です。お店で仕事を開始していただくに当たって、専門知識が身に付いていればスムーズにお仕事にも溶け込んでいけると思います。お店でスムーズに働けると、緊張感もほぐれ、お店の方ともコミュニケーションが取りやすくなると思います。
事前研修
専門知識がある程度ついてきたら、各パターン別の接客方法などを習得してもらえるように、ロールプレイングなどを用いて事前研修を行います。実際に現場でできるだけ違和感なくお仕事をしてもらえるよう、しっかりと感覚をつかんでもらいたいと思います。これによって、未経験の方でも、当社の研修を受けていただき、安心してお仕事を開始していただけます。
フォロー体制
就業開始後には、いろいろな悩みも出てくるかと思います。どんな小さなことでも、メールやお電話で報告をしていただけることが非常に嬉しく、助かります。仕事上の問題であれば、私たち各担当が話を聞き、こちらの働きかけで改善できる点は改善していきたいと思っております。少しでもスタッフの方々の不安やストレスを解消できればと、いつでも連絡を取れるようにしております。自分たちの現場経験を生かし、少しでも皆様のお役に立てたらと考えております。
話し合いによるバックアップ
お仕事に慣れてきたら、更にステップアップできるように、接客アプローチ、販売トーク、AIDMAの法則（Attention「注目」、Interest「関心」、Desire「欲望」、Memory「刻銘」、Action「行動」の各頭文字を取ったもの。まず注目させ、関心を持たせ、欲望をかきたてて心に刻みつけ、最終的に購買するという段階に結びつけるというマーケティングの法則）に基づいての接客技術など、スタッフの方々と話をしながら意見の交換などを行いつつ、より良い接客技術を身につけていけるように当社コーディネーター、登録スタッフとともに考えていく体制を取っております。
特に意見交換などは、それぞれの現場での経験や、ケースによっての接客、アプローチ術などの話が飛び交い、非常に刺激的な話し合いができます。
販売スキルのアップを考え、常に向上心を持ってお仕事に就いていただけるように、皆様のバックアップを行っていきたいと思っております。
ビー・グルーヴは成長します！
私たちは、皆様に気持ち良く仕事に取り組んでいただくために、日々努力しています。
しかしながらそんな中、失敗することもあり、スタッフに指摘を受けることもあります。私たちは、そういったことを素直に受け止め、業務の改善に生かして、皆様と共に成長していきたいと考えています。
E-mail：
E-mail：
